我們這里會教大家如何處理刷卡導(dǎo)致的POS機(jī)資金凍結(jié)問題。
1。需要POS代理商的合作下，顧客向支付公司提交相關(guān)信息，證明此信用卡與犯罪無關(guān)，支付公司將其重新計(jì)算到POS賬戶對應(yīng)的借記卡中。這個(gè)過程通常在三天內(nèi)完成。它可以在同一天高速完成，但在大多數(shù)情況下不能在同一天完成！我是說。由于風(fēng)險(xiǎn)防范是支付公司面臨的首要任務(wù)，因此有嚴(yán)格的解凍處理程序，必須完成所有流程才能完全結(jié)束交易！在這種情況下，雖然資金的安全性不會有問題，但在大多數(shù)情況下，由于到賬延遲，難免會出錯(cuò)，請牢記！
2。如果客戶不能提供凍結(jié)資金無法解凍的有力證據(jù)，信用卡持有人應(yīng)致電發(fā)卡行申請返還資金。因?yàn)檫@涉及到銀行和支付公司的多個(gè)部門的交叉協(xié)作，所以這個(gè)步驟相當(dāng)繁瑣，需要大約15個(gè)工作日才能完成。
持卡人支付處理賬戶及資金凍結(jié)基本流程：
1。凍結(jié)后，終端代理和終端用戶將在手機(jī)上同時(shí)收到系統(tǒng)提示風(fēng)險(xiǎn)和凍結(jié)短信通知。
2。終端代理與客戶建立聯(lián)系，確認(rèn)交易安全性，并將相關(guān)信息提交總部風(fēng)控部解凍處理。
a.傳統(tǒng)移動票務(wù)大POS機(jī)解凍要求：將當(dāng)日所有成功客戶的簽票照片、當(dāng)日交易的所有信用卡和身份證持卡人的正面照片，包括代理上傳至風(fēng)控部檢查，如有。對于有實(shí)體店面的，最好上傳實(shí)體店面營業(yè)執(zhí)照照片、前門照片和店內(nèi)商業(yè)照片！如果由于某種原因，上述信息無法提供或不能全部提供，則要求代理商進(jìn)行保證解凍。代理商保證解凍需要更多的審核時(shí)間，相應(yīng)的解凍時(shí)間更長！
b.藍(lán)牙POS手機(jī)解凍所需的數(shù)據(jù)：除不需要提供紙質(zhì)打印收據(jù)外，其他數(shù)據(jù)基本與傳統(tǒng)大型POS機(jī)解凍所需的數(shù)據(jù)相同。
