隨著經(jīng)濟(jì)和社會的不斷發(fā)展，越來越多的人的支付觀念已逐漸由現(xiàn)金消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)殂y行卡消費(fèi)，很多商家為了增加營業(yè)額滿足顧客的消費(fèi)需求而安裝了POS機(jī)。，一般POS機(jī)安裝之后不會出什么問題，但是一旦出現(xiàn)問題，商家除了打報(bào)修電話，還能做點(diǎn)什么呢，下面就一些比較常見的POS機(jī)故障處理方法告訴大家。
1、POS機(jī)刷卡不出小票,但是手機(jī)收到短信該如何處理？
原理我就不說了，如果遇到這種問題。首先要看POS是否有打印紙，如果沒有，可以安裝打印紙之后，重打最后一筆，看到底有沒有刷成功，如果打印出來的不是剛才消費(fèi)的那一筆，那么這時候我們要將POS重新簽到一下，確保POS機(jī)好用，簽到成功后，找一張借記卡，在POS機(jī)上做個余額查詢或做一次消費(fèi)，這時候POS機(jī)上面會顯示交易正在沖正，沖正成功后錢會自動返回持卡人的賬上，持卡人同樣會收到短信提示（正常十分鐘左右到賬），如果以上操作方法不行，那么商戶在征得客人同意的情況下，可以在工作日錢到賬后查看是否有多扣款，如果有的話，可以以現(xiàn)金的方式退給客人，如果客人不放心，也可以直接撥打發(fā)卡行的電話，進(jìn)行調(diào)單（銀行規(guī)定商戶刷卡小票必須簽字保存至少24個月，如果沒有簽字或小票，持卡人可以拒付）。
2、POS機(jī)刷卡金額刷多了怎么辦？
經(jīng)常有商戶抱怨說在POS機(jī)上面刷卡，刷300一不小心刷成了3000等，還要去銀行取現(xiàn)金還給客人，不僅浪費(fèi)人力而且還要白白的損失一筆手續(xù)費(fèi)，其實(shí)在POS機(jī)上面是可以直接撤銷的，如果商戶想對某一筆交易撤銷，首先進(jìn)入POS機(jī)撤銷界面，輸入流水號或憑證號，確認(rèn)之后會顯示原交易的卡號金額等信息，核對好后按確認(rèn)，POS會提示刷卡插卡，這時候按照POS提示操作即可，撤銷成功，錢就會立馬到客人的銀行卡里。（注：消費(fèi)撤銷只能在當(dāng)天結(jié)算前進(jìn)行，隔天或者結(jié)算后都不可以撤銷；消費(fèi)撤銷只能全額撤銷）。
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